Många oroar sig för om sidan är rätt och om uppgifterna är skyddade, så här får du svar på båda.
Enklare att komma in
Användbar när du loggar in första gången på dator eller mobil, eller när ett försök inte lyckas.
På skärmen ser du först fältet för e-postadress, som ska vara samma adress som du angav när kontot skapades. Vanligaste misstaget är att använda en annan adress, till exempel jobbmejlen som du inte registrerade med. Samma uppgifter gäller i appen för iOS och Android och i mobilwebbläsaren.
Lösenordsfältet visar bara punkter, så det syns inte vad du har skrivit. Kontrollera först att versalås är av och att tangentbordet är inställt på svenska, eftersom det är lätt att missa. Glömt det? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade kontot med. Betonline Casino frågar aldrig efter ditt lösenord.
Efter att du har skickat in uppgifterna visar sidan en kort laddningsbild medan kontot öppnas. Tryck inte flera gånger på samma knapp. Dröjer det eller nekas du utan tydlig orsak, vänd dig då till kundtjänst på [email protected] eller +46 79 991 7617. Skapa aldrig ett nytt konto, eftersom varje person bara kan ha ett spelkonto hos oss.
Kontoområdet visar saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Innan du går vidare kan du se efter licensen: Betonline Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 888Li2866. Delar du enheten med någon annan ska du logga ut när du är klar, annars kan nästa person se ditt konto. Misstänker du att någon sett lösenordet byter du det.
Hjälp vid fel
Den vanligaste oron är att kontot är låst, men oftast beror det på något enkelt som du själv kan åtgärda.
Inloggningssidan laddar om hela tiden eller visar ett fel när webbläsaren använder gamla filer i sin cache. Samma sak händer när uppkopplingen är ostabil, för då svarar knappen sent eller sidan stannar halvvägs. Du ser skillnaden på att andra sidor också krånglar när nätet är svagt.
Felmeddelandet om fel uppgifter dyker upp när en bokstav i adressen är felstavad eller när tangentbordet står på fel språk. Ett å, ä eller ö blir fel tecken på en engelsk layout, och ett enda felslaget tecken räcker för att kontot inte hittas. Du känner igen felet när lösenordet stämmer men inloggningen ändå nekas.
Lösenordsfältet är redan ifyllt när sidan öppnas, och tecknen är inte de du senast valde. Webbläsaren har fyllt i ett sparat lösenord från en tidigare period, och när kontot fått ett nytt lösenord stämmer inte längre det sparade. Du märker det på att inloggningen nekas trots att du minns rätt uppgifter.
Den vanligaste oron är att bli utelåst från kontot, och här förklaras hur du tar dig tillbaka utan att gissa.
Efter inloggningen öppnar du avsnittet för spelgränser, där du sätter gränser för insättningar och förluster. Insättningsgränsen styr hur stora belopp som får föras in på kontot under en period du väljer. Förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora under samma period. Båda gränserna bestämmer du själv, och ändringar gör du på samma ställe. Sätt gränserna innan du börjar spela, inte efter att saldot har sjunkit. Ett beslut som tas i lugn stund brukar vara lättare att hålla fast vid. Börja med en nivå som känns för låg snarare än för hög. Då blir gränsen en påminnelse i vardagen, inte en källa till irritation. Märker du att du tänker mer på gränsen än på spelet, behöver den ses över. Ta då en stund och justera den, utan att dra förhastade slutsatser om dig själv.
Kontosidan visar ditt saldo, din historik och dina uttag, och här hittar du också de bonusar som gäller för ditt konto. Bland de spelrelaterade verktygen finns sessionstid, som hjälper dig att hålla koll på hur länge du spelat, och speluppehåll, som pausar ditt spelande under en tid. Självavstängning är det mest långtgående steget. Den görs i det nationella registret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och du identifierar dig med e-legitimation som BankID eller Mobilt BankID. Du väljer mellan 10 dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader, och den går inte att avbryta i förtid. Tänk igenom valet noga innan du bekräftar det. Ett sådant beslut är svårt att ångra i efterhand.
Startsidan dyker upp igen mitt i ett besök, och du minns inte att du har loggat ut. En förklaring kan vara att samma enhet använts av någon annan, eller att webbläsaren rensat sina sparade uppgifter. Kontrollera därför om du har loggat in på en annan enhet samtidigt. Logga alltid ut när du använder en delad dator, till exempel på bibliotek eller hos en vän, även om du bara var där en kort stund. Stäng sedan fönstret helt. Betonline Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, via e-post eller i telefon, så ge aldrig ut det till någon som säger sig jobba här. Misstänker du att någon annan kommer åt kontot, byt lösenordet direkt från en enhet du litar på.
Inloggningssidan tar dig inte in längre, och då är återställningen nästa steg. Begär återställning från inloggningssidan och öppna sedan länken som skickas till den e-postadress du registrerade kontot med. Se därför till att du når den inkorgen innan du börjar, eftersom länken bara skickas dit. När du öppnat länken väljer du ett nytt lösenord och loggar in igen med e-postadressen och det nya lösenordet. Om din identitet behöver kontrolleras på nytt tar verifieringen 32 timmar, och du kan spela först när den är klar. Om du inte längre kommer åt din e-postadress ska du vända dig till kundtjänst. Vänd dig helst dit samma dag som du märker problemet. Ju tidigare du agerar, desto enklare blir det att ta sig tillbaka in.
Kassan är sidan du hamnar på när du vill sätta in pengar, och där listas sex betalmetoder: Swish, Paysafecard, Klarna, Trustly, Jeton och Maestro. Lägsta insättningen är 11 kr, så du kan börja med ett litet belopp om du vill och se hur det känns. Din identitet är redan kontrollerad när du loggar in första gången, eftersom kontrollen gjordes vid registreringen med BankID eller dokument, före ditt första spel. Det lägsta uttaget är 28 kr och det högsta 49 600 kr. Första inloggningen handlar därför mer om att hitta rätt än om att vänta på något besked. Ta en stund på dig innan du lägger in något belopp, så vet du var allt finns.
Ett spelkonto
Registrering kommer först, och välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
180% upp till 1 010 kr i bonus + 135 gratis snurr
Insätt minst 11 kr i kassan för 180 % upp till 1 010 kr och 135 gratissnurr. Omsättningskravet är 30x och gäller i 42 dagar.
Välj erbjudande18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Två punkter
Den vanligaste oron är att någon annan öppnar ditt konto, och den minskar när du sköter några vanor själv.
I webbläsarens adressfält visas normalt ett hänglås när du befinner dig på sidan, och bakom det ligger en kryptering på 256-bit SSL. Den skyddar uppgifterna du skickar, till exempel e-postadress och lösenord, under överföringen. Betonline Casino AB står under tillsyn av Spelinspektionen och har licensnummer 888Li2866. Det numret kan du själv jämföra med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du registrerar dig eller loggar in. Så vet du vem du har att göra med, även om du aldrig har spelat hos oss förut.
Inloggningssidan ber dig om två uppgifter, och ingen annan ska få veta vad lösenordet är. Betonline Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller i telefon, så ett meddelande som gör det är inte från oss. Är du på en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar och stänga webbläsaren. Vill du byta lösenord gör du det direkt i kontot.
Tre kontaktvägar
Kundtjänsten nås dygnet runt, alla dagar, genom live chat, e-post på kundtjä[email protected] och telefon på +46 79 991 7617. Börja med chatten när inloggningen stoppar, eftersom den är snabbast. Använd e-post i stället när ärendet kan vänta, och ring om du vill prata med någon direkt. Du kan skriva på svenska, engelska eller norska.
Felmeddelandet på skärmen är skäl nog att börja med chatten, eftersom svaret där kommer medan du fortfarande sitter vid inloggningen. Ha telefonen eller datorn redo så att du kan följa anvisningarna direkt.
Adressen kundtjä[email protected] passar när felet är svårt att beskriva i en kort chatt. Ta med bilder av felmeddelandet och ange vilka steg du redan prövat, så blir ärendet enklare att följa upp.
Texten i felmeddelandet avgör mycket, så skriv av den ordagrant när du kontaktar support. Ange också vilket e-postkonto du försöker logga in med och om du nyligen bytt enhet eller webbläsare.
Här reder vi ut de vanligaste frågorna om mejl, telefon, licens och säkerhet för dig.
Starta chattPå inloggningssidan finns en länk för att återställa lösenordet. Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så det är den adressen du ska söka i. Titta i skräppostmappen och sök på avsändaren, och vänta en stund innan du begär en ny länk. Har mejlet fortfarande inte kommit fram kan kundtjänsten kontrollera att adressen stämmer med kontot. Dela aldrig länken med någon annan, eftersom den ger tillgång till kontot.
Datorns webbläsare, mobilens webbläsare och apparna för iOS och Android visar samma konto. Saldo, historik och inställningar ligger på kontot, så de följer med oavsett enhet. Har du redan ett konto och skapar ett nytt från telefonen, stängs dubbletten, eftersom bara ett spelkonto per person är tillåtet. Behöver du hjälp med mobilen kan kundtjänsten se om det är samma konto som på datorn.
Kundtjänsten svarar dygnet runt, alla dagar, så du kan ringa, chatta eller skriva när det passar. Livechatten finns på sidan, mejl går till [email protected] och telefonen når du på +46 79 991 7617. Du kan välja mellan svenska, engelska och norska. Skriv gärna vilken enhet och webbläsare du använder, så går felsökningen snabbare. Då slipper du gissa, och vi kan hjälpa dig vidare från det.
Anslutningen mellan din enhet och sidan är krypterad med 256-bit SSL. Krypteringen skyddar det du skickar under överföringen, men det är du som bär ansvaret för att hålla lösenordet hemligt. Betonline Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon. Misstänker du att någon annan känner till ditt lösenord, använder du återställningen på inloggningssidan och byter lösenord.
Licensen utfärdas av Spelinspektionen och har licensnumret 888Li2866. Bolaget bakom sajten är Betonline Casino AB med organisationsnumret 501092-1450 (Sverige) och adressen Drottninggatan, Stockholm. Jämför gärna licensnumret med det du hittar hos Spelinspektionen. Då vet du vem som står bakom kontot innan du lämnar några uppgifter. Uppgifterna på den här sidan stämmer med det som gäller för Betonline Casino i Sverige.
Inloggningsrutan ber om e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen. Utan registrerat konto finns inget att logga in på, så börja med att registrera dig på sidan. Din identitet kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig legitimation och adressbevis, innan ditt första spel. Första spelet öppnas först när verifieringen är godkänd.
Efter inloggningen ser du saldo, historik, gränser, erbjudanden du tagit och dina uttag. Mobilen kan du använda via apparna för iOS och Android eller via mobilwebbläsaren. På en delad telefon loggar du ut när du är klar, så att nästa person inte hamnar i ditt konto. Byter du mobil behöver du bara logga in på den nya, eftersom kontot finns kvar hos oss.
Inloggningsfältet vill ha e-postadressen du registrerade med, eftersom kontot inte har något separat användarnamn. Sök i inkorgen på Betonline för att hitta mejl från oss. Hittar du ingen adress som stämmer, kontakta kundtjänsten via chatt, mejl eller telefon och beskriv vilka adresser du minns. Skriv ner allt du minns, så går det snabbare att hitta rätt.
Insättningsgränser, förlustgränser, sessionstid, speluppehåll och självavstängning är verktyg du själv väljer, och de kan göra att du inte kommer in på kontot när du behöver det. Självavstängning via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, gäller i minst 10 dagar och kan inte avbrytas i förtid. Det är en regel i licensen, inte något vi kan häva. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund träffar spelare och anhöriga i självhjälpsmöten, även online. Vill du prata med någon först räcker det att ringa Stödlinjen.
Vi använder cookies för att sidan ska fungera och, om du godkänner, för att förbättra din upplevelse.